管理的一个重要职责就是谈话并找问题的原因

荷兰警察给违规者写信说：“上个月您的车两次违规，我们想知道原因，不是不交通设施所处的位置不合理，或是您的车发生了故障？” - 管理的一个重要职责就是谈话并找问题的原因